মোবাইল সার্ভিসিংয়ে Mobile service দেওয়ার আগে গুরুত্বপূর্ন কিছু বিষয় জানার দরকার: আমাদের ফোন, ল্যাপটপ, ট্যাব ইত্যাদির হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার, ফার্মওয়্যার ইত্যাদিতে নানা কারণে সমস্যা হতে পারে যার শেষ চেষ্টা হচ্ছে, সার্ভিসিং । মানে REPAIR করতে দেয়া । আর সেটা করা হয় কোনো দোকানে, হতে পারে যমুনা-বসুন্ধরা, গুলিস্তান, এলাকা কিংবা ফুটপাত । তবে এসব ক্ষেত্রে প্রায়সময়ই বিব্রতকর অবস্থায় পড়তে হয় ।
নিচে তার কিছু নমুনা ও সমাধান পড়ুন :
1. সবসময় সার্ভিসে দেয়ার সময় দাম, সময় ও কি কি ঠিক করাতে হবে সেটা ভালো মতো জিজ্ঞেস করে নিবেন ।
অনেক দোকানে ফোন দিলে বলে, “দেখি আগে । দেখান “, বলেই ঠিক করা শুরু করে দেয় ।
দেখা গেল মাদারবোর্ডটা একটু ব্রাশ দিয়ে ঘষে আর কিছু সেটিংস চেঞ্জ করেই বিল ধরাবে ৫০০ টাকা !
ভালো মতো জিজ্ঞেস করে তবেই ঠিক করাতে বলবেন । আর ঠিক হবে কিনা, না হলে কি করনীয় সেটাও জেনে নিবেন । যতক্ষণ দোকানদার না বলছে, ” ঠিক না করতে পারলে বিল নিব না”, ততক্ষণ সার্ভিসে দিবেন না ।
2. সবসময় চেষ্টা করবেন দাঁড়িয়ে থেকে যেন ফোন ঠিক করাতে পারেন ।
এবং ফোনটি যেন ভালোমতো লক করা থাকে ।
3. যদি ফোনটি তারা রেখে দিয়ে একটু পর বা ২ দিন পর আসতে বলে, তাহলে অবশ্যই অবশ্যই অবশ্যই ফোন থেকে ফেসবুক, জিমেইলসহ সব আইডি লগআউট করে দিবেন । সিম, মেমোরি খুল নিজের কাছে রেখে দিবেন ।
আপনার বা যে কারো কোনো আপত্তিকর, ব্যক্তিগত ছবি থাকলে সেটা ডিলিট করুন । I repeat, ডিলিট করুন ।
কারণ Gallery লক মানেই সব না । সে ব্রাউজার থেকে ফেসবুকে লগিন করবে, তারপর আপনার ছবিগুলো পাঠিয়ে দিবে তার অন্য আইডিতে । Gallery লক করলেও কিন্তু তা থেকে রেহাই পাবেন না ।
তখন একমাস পর দেখবেন, কিভাবে কিভাবে যেন আপনার স্ক্যান্ডাল বের হয়ে গেছে ।
ভুলেও তখন এসব জিনিষ ফোনে রাখবেন না । Cloud Drive-এ (যেমন Google Drive) রাখলেও সেটা লগআউট করে নিন । দোকানদার আপনার মার পেটের ভাই না যে এতটা নির্ভর করবেন ।
4. সার্ভিসিংয়ের চার্জ, সময়, এক্সাক্টলি কি কি ঠিক করাতে হবে এগুলো বারবার Repeat-করে নিশ্চিত করিয়ে নিবেন ।
আর আপনার ফোন নাম্বার তাকে দিবেন, দোকানদারের ফোন নাম্বার নিয়ে নিবেন ।
তাকে ফোন দিয়ে চেক করবেন যে ফোনটি সে নিজে ধরছে কিনা । না ধরলে বলবেন কোনো সচল নাম্বার দিতে ।
আর ফোন রেখে গেলে প্রতিদিনই খবর নিন ফোনের কি অবস্থা । পারলে সরাসরি দোকানে যান ।
5. আর অবশ্যই অবশ্যই তাকে ভালোমতো বলে নিবেন, কোনো অবস্থাতেই যেন ফোনে ‘Software’ আর ‘Flash‘ না মারে । আর নতুন কোনো পার্টস ঠিক করানোর আগে যেন আপনাকে জানানো হয় ।
6. ফোন রেখে গেলে, ফোনের পিছনে কোনো কাগজ আঠা দিয়ে লাগিয়ে বা মার্কার দিয়ে আপনার নাম ও মোবাইল নং টা লিখে দিবেন । তাকে বলুন, পারলে কোনো টোকেন দিতে । কারণ দোকানদারও মানুষ । সে-ও ভুলে যেতে পারে ।
শতশত ফোন তাকে ঠিক করতে হয় । সে সুযোগটা আপনি দিবেন না ।
7. আপনি ছাড়া অন্য কাউকে যেন ফোনটি হস্তান্তর না করে সে বিষয়ে তাকে বারবার জানাবেন ।
দেখা গেল, গ্রুপ করে দোকানে গেলেন বা কেউ আপনাকে ফলো করলো ।
আপনি চলে যাওয়ার কয়েক ঘন্টা পর আপনার কোনো ‘দুষ্ট’ বন্ধু বা ঐ ব্যক্তি নিজেকে আপনার
আত্মীয় বলে ২০০-৩০০ টাকা দিয়ে ২০ হাজারের ফোনটি হাতিয়ে নিল ।
8. একান্ত বাধ্য না হলে গুলিস্তান, বায়তুল মোকাররম, পাতাল মার্কেট, নিউমার্কেট ইত্যাদি জায়গায় ফোন ঠিক করাতে নিবেন না । তবে এটা ঠিক সারা দেশে যদি সার্ভিসিং না পান, ঐ জায়গাগুলোতে পাবেন 
।
। ঐ জায়গাগুলোতে ১-৬ নংগুলো আরো ভালোমতো অনুসরণ করুন ।
ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা : সেখানে একবার ব্যাটারি ও চার্জিং পোর্ট ঠিক করাতে নিয়ে গেলাম, বিল ৮০০, সময় লাগবে ৭ দিন । তারপর বড় ভাই ফোন আনতে গেলে বলে সে নাকি স্ক্রীনও ঠিক করিয়েছে, মোট বিল ১৫০০ ।
যে ফোনের ব্যাটারি ৮০০, তার স্ক্রীনের দাম নাকি ৭০০
। মার্কেটের নাম বললাম না । শত্রু বাড়াতে চাই না ।
। মার্কেটের নাম বললাম না । শত্রু বাড়াতে চাই না ।9. সার্ভিসিংয়ে যাওয়ায় আগে একটু আশেপাশের মানুষের সাহায্য নিন । YouTube ও আছে । কোনো বন্ধু-বান্ধবও যদি ফোন চায়, তার জন্যও ৩ নং পরামর্শটি Compromise করবেন না ।
10. একা যাবেন না । এক দোকানে ঢুকেই মাথা গুঁজে দিয়েন না
। আরো ৪-৫ টা দোকান ঘুরুন । দেখুন কে কি বলে ।
। আরো ৪-৫ টা দোকান ঘুরুন । দেখুন কে কি বলে । তারপর নিজে বাছাই করুন । দাম-দর করুন । তারা সবসময়ই বেশি দাম বলে থাকে ।
11. ৭ নংয়ে যেসব জায়গার কথা বলা হয়েছে, সেখানে সাবধানে Deal করবেন । উগ্র হবেন না । দাম-দর ক্লিয়ার রাখবেন ।
সৎ থাকতে চেষ্টা করুন । তাদের মিষ্টি কথায় ‘ভরসা’ করতে যাবেন না । রিযিকের জন্য মানুষ অনেক কিছুই বলে থাকে ।
ঐসব জায়গায় কোনো ঝামেলা দেখলে একটু Sacrifice করে হলেও কেটে পড়ুন ।
নাহলে ফোন, মানিব্যাগ, মানইজ্জত যাবে । সাথে মাইর এক্সট্রা । কেননা অনেক অসাধু লোক ঐসব
ভীড়ময় জায়গাগুলোতে চক্র বানিয়ে ঘুরে এবং সুযোগ পেলেই ফাঁদে ফেলবে ।
12. সবশেষে, ডিভাইসটি বুঝে পাওয়ার পর সাউন্ড, ফাইল, ভিডিও, নেট কানেকশন, হার্ডওয়্যার ইত্যাদি ভালোমতো চেক করুন । যা ঠিক করাতে দিয়েছেন তা ভালো মতো চেক করুন ।
সাবধান হোন, সতর্ক হোন । একটু সচেতনতাই পারে বড় ক্ষতি থেকে বাঁচাতে ।
